Voor je een order plaatst

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis boven € 45,-. Daaronder hanteren wij een standaardtarief van € 4,95.

Bestellingen die geplaatst zijn voor 14:00 uur worden dezelfde dag in het verwerkingsproces opgenomen. Omdat de meeste producten op bestelling gemaakt worden, hebben we even de tijd nodig om deze te maken. Houdt er rekening mee dat de meeste bestellingen over het algemeen verzonden worden binnen 3-5 dagen.

Zie ook de verwachte verzending bij de productbeschrijving.

Op vertragingen van de bezorgingsdiensten hebben wij geen invloed. Wij proberen je zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Zijn er vragen over de duur van verzending? Stuur dan een mail naar hello@hockey-hive.com. Wij nemen dan contact op met onze bezorgdienst.

Wat is de levertijd?

De verzendtijd per product kan verschillen. Over het algemeen worden de producten binnen 3-5 werkdagen na bestelling verzonden. Zie ook de verwachte verzending bij de productbeschrijving.

Bestellingen die geplaatst zijn op werkdagen voor 14:00 uur worden dezelfde dag in het verwerkingsproces opgenomen. Omdat de meeste producten op bestelling gemaakt worden, hebben we even de tijd nodig om deze te maken. Houdt er rekening mee dat de meeste bestellingen over het algemeen verzonden worden binnen 3-5 dagen.

Zie ook de verwachte verzending bij de productbeschrijving.

Op vertragingen van de bezorgingsdiensten hebben wij geen invloed. Wij proberen je zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Zijn er vragen over de duur van verzending? Stuur dan een mail naar hello@hockey-hive.com. Wij nemen dan contact op met onze bezorgdienst.

Versturen jullie buiten Nederland?

Op dit moment is dit nog niet standaard in onze webshop aanwezig.

Wil je een bestelling naar het buitenland verzenden? Neem dan contact op: hello@hockey-hive.com

Op welke manier kan ik betalen?

Over je bestelling

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, bestellingen kunnen geannuleerd worden voor 14:00 uur 's middags.

Bestel je bijvoorbeeld 19:00 uur 's avonds en heb je je bedacht? Dan kan je je bestelling annuleren voor 14:00 uur 's middags. Daarna nemen wij de bestelling mee in het productieproces. Wil je dan alsnog afzien van je bestelling, dan kan je de bestelling retourneren. Lees hiervoor ons retrourbeleid.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, bestellingen kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen, tenzij deze gepersonaliseerd zijn. Lees hier ons retourbeleid voor meer informatie.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Stuur ons even een mailtje hello@hockey-hive.com met een foto van je bestelling. Samen kijken we naar een passende oplossing. We leveren graag producten in hun goede staat.

Er is een probleem met de levering van mijn bestelling, wat nu?

Neem contact met ons op. Wij nemen contact op met de verzender en zoeken het voor je uit: hello@hockey-hive.com

Waarom ontvang ik mijn bestelling op verschillende tijdstippen/in verschillende pakketten?

Voor sommige artikelen werken wij met een andere leverancier. Hierdoor kan het zijn dat je jouw bestelling niet compleet geleverd krijgt, maar op andere tijdstippen en in een andere verpakking.

Planten jullie echt een boom bij elke bestelling?

Ja, voor elke bestelling dragen wij bij aan het planten van bomen via de
stichting Trees for All. Deze stichting is een Nederlandse non-profitorganisatie die zich al meer dan 20 jaar inzet voor een bosrijke wereld.

Hoewel kleinere bestellingen mogelijk niet de volledige kosten van het planten van een boom dekken, berekenen wij onze totale bestellingen en doneren we elk kwartaal om ervoor te zorgen dat er voldoende bomen worden geplant voor een betekenisvolle impact.

Hoe werkt jullie boomplantinitiatief?

Trees for All werkt al meer dan 25 jaar aan de herbebossing van gebieden in Nederland en het buitenland. Dankzij de donaties die de stichting ontvangt, worden wereldwijd nieuwe bossen geplant en bestaande bossen hersteld. Dit draagt bij aan de verbetering van het klimaat, biodiversiteit en de leefomstandigheden. Op deze manier investeert Trees for All in een groene en gezonde aarde voor iedereen.

Over Trees for All

Trees for All is een CBF-erkend goed doel, wat betekent dat de stichting voldoet aan strenge kwaliteitseisen. Daarnaast is Trees for All een Algemeen Nut Beogende
Instelling (ANBI). 

Lees meer over hun werk op de officiële website: www.treesforall.nl

Overige vragen

Kan ik een ontwerp op maat bestellen?

Ja dat kan! Wil je een ontwerp op maat? Bijvoorbeeld truien met een logo of teamnaam? Bekers met het clublogo en/of namen? Maar ook andere ontwerpen kan je aanvragen. Neem dan contact op voor meer informatie.

Ik wil een ontwerp op een ander artikel of in een andere kleur, kan dat?

Ja, in de meeste gevallen is dit mogelijk. Stuur een mailtje: hello@hockey-hive.com

Ik weet nog een leuk product voor jullie shop, hoe kan ik dit laten weten?

Heb je een leuk product of ontwerp dat je graag in onze shop ziet? Stuur dan een mailtje: hello@hockey-hive.com

Ik wil een ontwerp in een specifieke kleur en heb de kleurcode, kan dat?

Beschik je over RGB, CMYK, Pantone, of HEX codes? Dan kunnen wij ontwerpen aanpassen. Stuur een mailtje: hello@hockey-hive.com

Kan ik artikelen personaliseren?

Op dit moment kan je producten nog niet zelf personaliseren via de webshop. Deze optie komt binnenkort. Schrijf je hier in om op de hoogte te blijven en ontvang een kortingscode bij deze lancering!

Wil je nu al een artikel personaliseren? Neem dan contact op: hello@hockey-hive.com.

Vermeld details over je gewenste maatwerk, zoals kleuren, maten en eventuele speciale verzoeken.

Wat als een product niet op voorraad is?

Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is, stuur ons dan even een mailtje: hello@hockey-hive.com